Veelgestelde vragen

Algemeen

Waar in Nederland zijn de producten van Deventer Koek verkrijgbaar?

De Deventer koek wordt in het Oosten van Nederland door Continental Bakeries vervaardigd en zij heeft deze regio als voornaamste afzetgebied. Dit betekent dat de Deventer koek niet in geheel Nederland wordt afgezet.

Wij als Deventer koekwinkel-medewerkers hebben geen overzicht van de verkooppunten van de Deventer koek, omdat dit door middel van een dealernetwerk wordt verspreid door Vosbanket BV uit Dwingeloo (tel: 0521-592657) en Groothandel van Dijk uit Kampen (tel: 038-3313869). Deze bedrijven focussen zich voornamelijk op Oost-Nederland.

Uiteraard hebben wij vanuit de Deventer koekwinkel ook de mogelijkheden om de lekkerste koek van Nederland bij u te bezorgen. Via onze eigen webshop kunt u alle koeken online kopen. Op deze manier kunt u snel weer van onze producten genieten.

Kan ik in de koffie- en theeschenkerij een ruimte reserveren voor een groep?

De 1e verdieping van de Deventer Koekwinkel biedt ruimte aan circa 25 personen. Deze kunt u reserveren door een mail te sturen naar info@deventerkoekwinkel.nl

Of gebruik dit Contactformulier.

Waar vind ik de voedingswaarden, de ingrediƫnten en de allergie-informatie?

In de webshop van Jb. Bussink Deventer Koek vindt u alle informatie bij de individuele producten.

Ik ben ontevreden. Waar kan ik met mijn klacht terecht?

Stuur een mail naar info@deventerkoekwinkel.nl. Afhankelijk van het soort klacht behandelen we deze zelf of sturen we het door naar onze klantenservice in Dordrecht. U ontvangt te allen tijde antwoord.

Verkoopt u ook suikervrije koeken?

Nee, in alle koeken van Bussink zit suiker verwerkt.

Heeft u ook informatie voor spreekbeurten over Deventer Koek?

Ja. Als u uw contactgegevens invult op het contactformulier, sturen wij u promotiemateriaal toe. Voor de geschiedenis van Bussink en Deventer Koek kunt u ook kijken op onze pagina Geschiedenis.

Webshop

Wat zijn de betaalmogelijkheden in de webshop?

U kunt betalen via Multisafepay, PayPal, cheque of een bankoverschrijving. In de bestelprocedure worden deze mogelijkheden verder uitgelegd.

Wat is de levertijd van een bestelling via de webshop?

Uw bestelling op werkdagen voor 13.00 uur besteld en betaald, dan heeft u de volgende werkdag uw bestelling in huis.

Kan ik de producten retourneren?

Nee, omdat het hier om levensmiddelen gaat is het niet mogelijk om bestelde producten te retourneren.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn per bestelling € 4,95.
(Buiten Nederland zijn de verzendkosten € 9,95.)
Bij bestellingen hoger dan € 65,00 betaalt u GEEN verzendkosten.

Verstuurt Jb. Bussink ook producten naar het buitenland?

Ja, wij versturen naar alle landen binnen Europa waar de euro munt wordt gebruikt.

Kan ik een bestelling ook op een ander adres af laten leveren?

Ja, dat kan. Bij de bestelling kunt u een afwijkend afleveradres ingeven.

Kan ik de producten retourneren?

Nee, omdat het hier om levensmiddelen gaat is het niet mogelijk om bestelde producten te retourneren.

Kortingscode

Hoe gebruik ik de kortingscode?

– Log in als klant om de kortingscode te kunnen gebruiken

– Wanneer u nog geen account heeft aangemaakt, maakt u nu eerst een account aan

– Kies u artikel
– Stop hem in uw winkelmand

– Bekijk uw winkelmand

– Wanneer u zeker bent van uw bestelling, vult u onderaan uw kortingscode in

– Nu wordt de korting verrekend

Hoe vaak is de kortingscode te gebruiken?

De kortingscode is éénmalig te gebruiken.

Wat zijn de actievoorwaarden?

– De coupon is éénmalig te gebruiken per klant.

– De coupon is niet inwisselbaar tegen contant geld.

– De coupon is alleen online te gebruiken en niet inwisselbaar in de Deventer Koekwinkel.

Waarom werkt mijn kortingscode niet?

Dat uw kortingscode niet werkt kan een aantal oorzaken hebben:

– U moet zich eerst inloggen voordat u de code kunt gebruiken, heeft u zich nog niet geregistreerd dan zult u eerst een account aan moeten maken voor u de kortingscode kan gebruiken.

– Kortingscodes zijn altijd maar 1x per klant te gebruiken.

– De actiedatum is reeds verlopen.

Waar moet ik mijn kortingscode invullen?

Uw kortingscode dient u in te vullen onder “Winkelmandje”

Over Bussink

Een authentieke koekbakker met een lange historie, onlosmakelijk verbonden met Hanzestad Deventer. Jb. Bussink is de maker van de wereldberoemde Deventer Koek.


Bussink Deventerkoekwinkel
Brink 84
7411 BX Deventer The Netherlands
Tel.: +31 570 614246
Fax: +31 570 644926
info@deventerkoekwinkel.nl
KVK-nummer: 24388447
BTW-nr.: NL001077247B01

Klantenservice

 


Inschrijven Nieuwsbrief

Aanbiedingen, tips en nieuws ontvangen?
favicon Echte Deventer koek sinds 1593
© 2017 Bussink Deventer Koek, een begrip in Nederland - Powered and designed by Elicom